为深入推进清廉医院创建行动，持续提升医院服务质量与医疗水平，同时也为了近距离了解病人需求，及时发现和解决医疗服务中存在的不足，提升患者及家属的就医体验，1月4日15:00，我院在2号楼6楼职能科室会议室召开了信阳市第三人民医院2023年度工休座谈会。院领导刘清华，相关职能科室负责人、各病区护士长以及来自各病区23名患者及家属代表参加了此次座谈会。

　　刘清华向参加本次工休座谈会的患者及家属代表们表示欢迎，并就医院历史、人才设备、业务开展等情况进行了介绍。她指出，本次座谈会旨在征求广大患者及家属对医院就医环境、就医流程、治疗效果、服务态度、医德医风、医疗收费等医院管理方面的意见和建议，以便及时了解患者对医院服务的需求，更好地为患者提供全面、全程、优质的医疗服务。

　　座谈会上，患者及家属代表分享了他们在院期间的体验和感受，对我院的医疗质量、服务态度等方面给予了高度评价。同时，他们也针对食堂餐饮和慢性病药物等问题提出了宝贵的意见。院领导和相关科室负责人认真听取了代表们的意见和建议，现场一一进行了详细解答，并就一些不能立即解决的问题进行了记录，承诺会尽快整改并落实。

　　随后，医保科负责人针对医保相关政策及常见问题进行宣教。

　　刘清华在总结发言中指出，我院将始终致力于提高医疗质量，改进服务态度，为患者提供优质服务。医院全体工作人员也将一如既往地用耐心、细心、爱心、责任心服务患者，让患者在住院期间更加安心、放心和暖心。

　　通过召开工休座谈会，深入了解患者的需求和感受，并不断在倾听与改进中增进医患关系，是提高医院整体服务质量的有效举措。我院将以此次工休座谈会为契机，在今后的工作中进一步改善患者就医体验，查找不足，持续改进服务，提高患者满意度。